传统酒店的入住办理服务主要依靠人力完成，为了保证服务质量，大多数酒店会在前台投入重大人力成本，至少占酒店运营总开支的20%。

但办理入住手续的过程通常较为繁琐，当遇到旅游旺季时，客人需要较长时间的排队和等待办，会激发住客的负面情绪，对酒店产生不好的印象。

另外，对于前台服务人员来说，入住办理工作大多数都是重复且枯燥的“标准化”程序，很容易出现情绪问题，导致服务质量下降。

如何通过数智化转型，节省住客办理入住和退房的时间，减轻前台工作负担，帮助酒店降低前台成本？

Ayla Home智慧酒店自助入住系统涵盖入住前、中、后全流程业务办理，包括预订、选房、人证核验、上传公安、在线支付、自动出房卡、续住、退房等系列自助办理流程，同时打通酒店PMS系统、公安PSB系统、收银系统、发票系统，可以实现20秒快速办理入住，无需前台人工，既提升了入住办理效率又节省人工成本；还能够专门可以为不同酒店量身定制，可以实现系统无缝对接，多维数据快速响应，最终有效解决酒店前台人力成本高企、入住办理效率低下、员工流失率高等弊端。

一、入住前、中、后全流程 打造智慧入住新体验

Ayla Home智慧酒店自助入住系统不论入住前、入住中、入住后都能够带来全新的体验，酒店客人可以自助快速办理入住，构建智能化入住体验。

入住前：顾客可以提前从线上平台预订房间，自助入住机获取订单数据，支持散客/团队/会员/OTA等多种客源预定形式；

入住中：客人将二代身份证放在身份证阅读区，自助机会读取身份证电子信息，实时采集个人图像，系统自动与公安系统进行肖像比对，比对通过后即可自助选房入住。此外，顾客通过提供自助选房服务，可以自主挑选喜欢的楼层、朝向和房间，通过自助选房服务，清晰地了解房间情况，挑选自己喜欢的房间。

选好房间后，自助入住机将弹出房卡和入住凭证。整个过程只需二十秒，相对于前台工作人员来办理速度是非常快的。

入住后：可以在手机上一键退房或续住，住客退房信息可以快速传送至酒店管理中心，做到退房免查房，押金迅速返还至原支付账户，省时又省心；如果住客想要开发票，可以微信扫码线上开具发票，降低客人等待的时间。

二、自助入住系统四大亮点，助力提升行业竞争力

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系统拥有四大亮点：

1、快速办理入住，节省办理时间

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系统中，以自助入住机替代传统前台，住客只需通过这台设备即可自助办理入住，极大缩短Check-in/out所需时间，入住办理速度提升300%。尤其在入住和退房高峰期，使用入住机能大大缩短住客的等待时间，提升了酒店的服务效率。

2、节省前台人力，降低运营成本

以艾拉物联合作酒店为例，我们也来算一笔帐，一个酒店前台至少需要2名人力，一名人力的雇佣成本，约6000元/月（含社保），按照三班倒的话，酒店每个月在前台接待需要投入的成本，就是36000元，使用Ayla Home智慧酒店自助入住系统后，直接为酒店减少2-3名前台人员配置，同时也节约了人力成本。

3、智能化人性化服务，提升酒店品牌化竞争力

自助入住系统依靠智能化的方式，减少酒店前台员工的工作量，让酒店人力有精力投入到为用户提供贴心周到的增值服务，不仅能够大大提升入住效率，还能够通过这些有温度的服务，为酒店带来增收。

此外，用户通过操作自助入住机带来智能化的体验，提升用户体验感，增强用户的粘性，也能够提高酒店的竞争力。

4、匹配不同酒店需求，确保售后无难题

自助入住机采用黑灰的简约外观，能够迎合不同风格的酒店大堂；此外，可远程监控自助入住系统硬件故障和软件升级，实现故障预检和功能升级迭代，实现不同设备功能版本个性化，售后无忧。

结语

未来，Ayla Home智慧酒店自助入住系统将采用人脸识别、云计算、大数据等高新科技，通过智能化设备结合完善的软件管理平台，将会实现更多的酒店体验类功能入口，实现服务效率的提升，大幅度降低酒店在运营成本，提升用户体验，探索酒店数智化转型的更多可能性。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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