美发销售沟通话术-美发产品销售方法

关于美发销售沟通话术-美发产品销售方法的知识大家了解吗？以下就是小编整理的关于美发销售沟通话术-美发产品销售方法的介绍，希望可以给到大家一些参考，一起来了解下吧！

【资料图】

当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不准确，但至少可以得到一些启示。  
一、欢迎顾客

1.当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不准确，但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来这是一个很重要的时刻，让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣，并且很在意能给她们一个令她们高兴的发

2.如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客，应该花点时间干感谢她的等待，并告诉她要等多长时间，如果可能的话，提供饮料或时尚杂志、报纸给她们。

3.你应该对顾客的准时表示感谢，但是不要指责顾客的迟到。

4.避免让其他发型师接待你预约的顾客。注意向顾客介绍自己的名字。

二、处理问题和抱怨

 如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。不要与顾客争论。

三、欢送顾客

 1.给顾客几点如何在家保持发型的建议。

2.询问顾客是否预定下次服务。她穿什么衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出她从事什么工作或观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗?头发有什么问题?如果看出最是什么性格的人。近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下。这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

3.只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊。

4.记住给顾客名片(特别是第一次服务)

5.陪同顾客到接待处，确认有人在那里收款。

6.不要催促顾客离开。

美发店销售的沟通技巧

1、赞美顾客 人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。 莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。 真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。如果你能成为赞美顾客的高手，那你一定会取得优异的销售业绩。 赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝。如果美发师能持续不断赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里购买你所推荐的产品和服务。不要吝惜赞美的语言，赞美顾客的话要向铃铛一样叮当作响，并且要学会欣赏顾客。 赞美顾客可以从他各个方面寻找突破口，做为赞美的切入点，例如：顾客的容貌、服饰、身材、发型、提包、气色、气质、神情等等。

2、微笑 婴儿因为他有天使般的、天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和怜惜的情感，产生要加倍爱护他的欲望，并实施关心他、帮助他、满足他需求的行动。所以有人称“婴儿是世界上最伟大的推销员”。这一切均来自于他的微笑。 微笑是拉近人与人之间距离最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效。

美发产品销售方法

1.故事讲解法：在美发店当中，会有很多通过成功的染发和护发，让顾客变的十分美丽的成功案例，但是对于大多数店铺来说，这些案例很少运用在销售的过程当中，其实有的时候销售不需要用太多华丽的语言，用一些简单的事例就可以非常简单获得消费者的信任。如向顾客展示你成功做出发型的前后对比图，非常的直观也非常的有说服力。

2.质料说明法：美发属于流行时尚行业，大多数的人对于美发都有跟风的倾向，那么美发师如果利用消费者的这种特性就非常能够获得消费者的信赖和期待。而利用消费者这样的特性需要通过质料的说明来传递，如和顾客一起分析现在时尚圈，有那些人正在做那些比较时尚的造型，或者进行什么样的护理，这些护理的前后对比图是怎样的，等等，这些质料的呈现，非常对于消费者来说非常具有冲击力，比任何的语言都具有说服力。

3.关注承诺法：更多的消费者都希望自己获得关注，因此在美发店的.经营当中，夸赞顾客是一种非常好的技巧，然后让消费者放松警惕，突出消费者的弱点，在根据消费者的特点占据高位置给与相应的承诺，让消费者感受到承诺的含金量，进而让消费者感觉到被重视了。

4.削弱警惕法：在很多时候，美发师的建议都会被顾客拒绝，那么在这个时候作为美发师来说应该怎么办呢?如果让尴尬的境地继续下去，那么可能会让这次的服务变的十分没有价值。作为美发师这个时候不应该发表反对意见，表述和顾客向左的观点，而是先同意顾客额观点，让后通过事物的反面削弱顾客的反剥削。比如顾客嫌弃美发造型比较贵，美发师就可以说的确，但是这款发型持续性比较强，价格均摊到每一天，这样想就十分容易啦。

以上是整理的美发销售沟通话术-美发店销售的沟通技巧全部内容。