设计师谈单如何跟客户沟通-家装设计师谈单技巧

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(资料图)

设计师在与客户谈单的时候，要做到这几点：1、充分自信：将你设计的价值，明显、突出地表达出来;2、换位思考：学会站在客户的立场;3、揣摩心理：了解客户真实的内心想法。这样才能大大提高成交几率。

 1、充分自信 我们在与客户洽谈的时候要有足够的自信，你的自信所带个客户的感觉是你很棒，如果你连自己的都没有把握，犹豫不决时，客户所给你的印象分就会大打折扣! 在前期，任何一个客户都会对设计师抱有一种怀疑态度。通常你想客户阐述自己设计理念的时候，他们心里都会有一定程度的认可，但还是会问一句，这样做是否真的好看呢?他的客户是否会喜欢这样的效果呢。当设计师进行方案说明时，客户看起来是心不在焉的，其实他们都很认真的在听，以及认真的观察设计师的一举一动，然后反复思索这些方案说明的可信度。同时他们还在观察设计师是否自信，是否在瞎扯，从而判断这个设计师值不值得相信。 这些客户对于他们自己的判断都非常的自信，一旦他们确定设计师的可信度之后，也就确定了的合作的与否，另一说明，推销给这类客户的不是设计本身而是推销设计师自己。客户看见了你的坦诚，可以与他交朋友，那么合作也就自然达成了;如果客户认为你在做作，他就会看不起你，便会打断你，并且终止此次合作。

2、换位思考 在与客户洽谈的时候你要能够“帮助”客户考虑他应该省钱的地方，让客户认为你切实的为他着想。有些客户的想法非常的多，并且他知道自己的有些想法不太现实，可是还是会说出来与你讨论。就比如，客户能够投入的钱很少，但是基本功能都用就行了，但客户会时不时的跟你说，他觉得背景墙换成黑色的效果蛮好，他也想用，整体的灯光色彩要黄色，看起来很有排场，他还想用等等之类的问题。客户提出来目的就是想要从你哪里获得一个肯定的答案(这东西我不需要)。

3、揣摩心理 既然我们要帮助客户设计，那么首页我们必须明确客户的目的和需求。我们又该如何知道客户的真实心理呢?我们在和客户沟通的过程中很忌讳的一点就是机械式的问答，你问一句，客户回答一句。这种机械式问他会使客户感觉这次的沟通不是非常的融洽，如果设计师能够做到“问一答十乃至二十，三十”，想客户所想的问题，从而问出一连贯的附带的问题，后期给你可行性的解决方法，那么这名设计师也就塑造了成功的沟通方式。

家装设计师谈单技巧

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除)，并向客户开具公司收据，严禁打白条。

8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

9、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。

10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

设计师要如何与客户谈单

1、前期积累大量的客户资源，详细了解客户质料，约见要电话约见拜访，拜访路上多想想自己该怎么说，还要站在客户角度上来想问题，根据客户的信息需求找出并放大自己的优势。整理仪容，面带微笑，礼貌，多问，听客户需求。

2、和客户谈的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，其实装修对于意向客户来说也是一个很重要的事情，大多数的人会多了解装修公司，所以根据客户的需求让客户了解自己的优势好处，这样做也是可以让客户留下深刻的印象，在以后选择的时候才考虑到你。

3、多和客户谈一些相关的专业知识，个人的语言魅力可以说它占比也是比较重，当然要储备像材料的认知，材料的大致价格，施工工艺等方面的知识。

4、说服客户和我们合作，而且还要站在客户角度上为他着想，对于客户来说，装修最重要的有三点，要程度质量，价格，效果。如果是不在乎价格的客户，那么他们就有可能会比较注重质量，效果。

5、促成合作，敢于让客户与我们合作，说出来客户才会考虑的。

以上是整理的设计师谈单如何跟客户沟通-谈单技巧-如何谈单全部内容。